Ombudsman Jabar Apresiasi Layanan Publik Mall UKM Klemprakan Pemkot Cirebon

CIAYUMAJAKUNING.ID – Ombudsman RI menggelar layanan publik melalui Mall UKM Klemprakan yang di laksanakan di DKUKMPP Kota Cirebon dan mengapresiasi penyelenggaraan karena di sambut antusias oleh masyakarat, Jumat (17/11).

Kepala Ombudsman Jabar Dan Satriana mengatakan pihaknya sudah memantau akan hal itu sejak 2022.

“Ada beberapa capaian bagus karena mendekatkan layanan publik yang lebih ramah dan cepat,” ujarnya.

Mall UKM Klemprakan menghadirkan bazar kebutuhan pokok antara lain, beras, telur, minyak goreng dan tepung terigu.

Sedangkan layanan publik di antaranya layanan surat pengantar BPJS Kesehatan, perekaman e-KTP dan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD).

Advertisement

Meski dalam kategori baik, Satriana mengingatkan Pemkot Cirebon harus tetap meningkatkan layanan publik seiring meningkatnya tuntutan masyarakat.

Menurutnya, masyarakat menghendaki supaya aduan mereka di kelola secara cepat dan responsif terlebih di era digital seperti saat ini.

Pertemuan Ombudsman Jabar dengan Plt Wali Kota. (Pemkot Cirebon)

“Sehingga pola merespons aduan harus tepat, jangan sampai aduan masuk ke saluran tidak resmi yang tidak bisa di pertanggungjawabkan,” paparnya.

Seluruh OPD yang melayani publik juga di harapkan berkomitmen dalam melaksanakan keterbukaan informasi.

“Layanan publik harus jelas syarat, keterangan waktu, biaya, dan legalitas hukum yang di padukan dengan responsif pemerintah,” terang Satriana.

Sementara itu, Plt Wali Kota Cirebon Eti Herawati mengatakan pihaknya ingin memudahkan masyarakat dalam mengurus adminduk melalui Mall UKM Klemprakan.

Advertisement

Menurutnya, prinsip layanan publik adalah menjunjung tinggi keadilan, tidak mengurangi kualitas pelayanan dan memberikan perhatian lebih pada masyarakat rentan.

“Kami juga mendorong peran serta masyarakat guna menjamin transparansi dan akuntabilitas,” demikian kata Eti. ***