CIAYUMAJAKUNING.ID – KAI Cirebon memberikan klarifikasi soal video viral yang tersebar di media sosial terkait cekcok antara petugas keamanan dan penumpang yang terjadi di Stasiun Pegadenbaru, Kecamatan Pagaden, Kabupaten Subang.
Manajer Humas KAI Daop 3 Cirebon Ayep Hanapi mengatakan keributan yang terjadi pada hari Jumat (10/03) karena selisih pendapat.
“Seorang calon penumpang KA Airlangga yang belum melakukan vaksin penguat memaksa naik KA dan petugas KAI secara tegas tidak memperbolehkan penumpang tersebut naik,” katanya, Senin (13/03).
Ayep menambahkan, petugas jaga pada saat itu memang menjalankan aturan yang ada.
Saat kejadian, terdapat tiga orang penumpang dari Stasiun Pegadenbaru yang sudah membeli tiket, dan akan masuk (boarding pass).
Akan tetapi, lanjutnya, usai di lakukan pengecekan oleh petugas, salah satu penumpang belum melakukan vaksin penguat.
Tak ayal, petugas pun melarangnya untuk masuk.
Namun pelanggan tetap memaksa, sehingga terjadi adu argumen.
“Untuk itu kami atas nama manajemen KAI Daop 3 Cirebon mengucapkan permohonan maaf atas pelayanan petugas yang kurang menyenangkan,” tutur Ayep.
Dengan adanya cekcok tersebut, pihaknya berjanji untuk lebih meningkatkan pelayanan kepada para penumpang KA.
“Kami berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api,” katanya. ***
