CIAYUMAJAKUNING.ID – Saat mengisi kegiatan Upgrading Pelayanan Publik, Sekda Jabar Herman Suryatman mengapresiasi tingkat kepuasan publik di Kabupaten Majalengka yang mencapai angka 83 persen terhitung hingga April 2024, Rabu (08/05).

Kendati di nilai sangat positif, Sekda Herman berharap Pemkab Majalengka tidak berhenti untuk berupaya meningkatkan pelayanan publik.

“Luar biasa, berdasarkan persepsi masyarakat dan paltform pelayanan publik nilainya 83 hingga April 2024,” ujarnya di Pendopo Majalengka.

Bahkan menurut Herman, bukan tidak mungkin tahun 2025 nanti Pemkab Majalengka mampu meningkatkannya.

“Tahun depan passing grade-nya di naikin dong. tahun depan 80 biasa-biasa saja, baik itu ada di 90,” ujarnya.

Sementara itu, Pj Bupati Majalengka Dedi Supandi mengatakan ada 10 pekerjaan rumah (PR) terkait pelayanan publik yang menjadi perhatian pihaknya.

Poin pertama yaitu digitalisasi yang belum merata secara menyeluruh di setiap perangkat daerah.

Kedua, pelayanan publik belum termutakhir sesuai dengan kebutuhan masyarakat

Ketiga, belum adanya Mall Pelayanan Publik yang mendorong Pj Bupati Dedi untuk mendorong kehadirnya.

Keempat, seluruh OPD di Pemkab Majalengka memiliki standar pelayanan yang sesuai dengan ketentuan.

Kelima, belum sepenuhnya OPD mempunyai SOP sesuai dengan ketentuan yang memudahkan masyarakat.

Poin keenam, survei kepuasan masyarakat tersebut masih bersifatnya manual.

Ketujuh, kesadaran untuk mengakses SP4N LAPOR masih rendah bahkan lebih rendah dari masyarakat yang melapor ke akun Instagram pribadinya.

Kedelapan, pelaksanaan forum konsultasi publik masih rendah.

“Jadi saya meminta satu dinas ada satu inovasi,” pintanya.

Menurut Dedi, inovasi di butuhkan karena dapat mempercepat proses pekerjaan.

“Peringkat pelayanan publik di Jawa Barat kita masih berada di peringkat 17-19,” katanya. ***