CIAYUMAJAKUNING.ID – Sebagai upaya penguatan layanan air bersih PDAM Tirta Darma Ayu, Bupati Indramayu Lucky Hakim meluncurkan aplikasi ‘Banyu Digital’ di kantor PDA Tirta Darma Ayu, Selasa (05/05).
Aplikasi yang merupakan hasil kolaborasi PDAM dengan Politeknik Negeri Indramayu (Polindra) ini guna mendorong transformasi digital layanan air bersih.
Aplikasi ini di rancang untuk memastikan layanan yang lebih cepat, mudah di akses dan transparan.
Bupati Lucky mengatakan penguatan layanan berbasis digital menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Banyu Digital, ujarnya, menjadi instrumen untuk mempercepat layanan, memperkuat transparansi dan meningkatkan akuntabilitas.
“Dengan sistem yang terdigitalisasi, pelayanan harus lebih tertib, terukur dan dapat di pertanggungjawabkan,” terang Lucky.
Dirut PDAM H Nurpan menjelaskan aplikasi ini di kembangkan guna menjawab kebutuhan pelanggan akan layanan yang praktis dan efisien.
“Melalui satu aplikasi, pelanggan dapat mengakses layanan utama tanpa harus datang ke kantor,” ujarnya.
Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai fitur unggulan.
Antara lain cek tagihan air secara real-time untuk memperoleh informasi pembayaran secara akurat.
Pelaporan meter mandiri melalui unggahan foto angka meter setiap bulan.
serta layanan pengaduan daring guna melaporkan gangguan seperti kebocoran pipa atau terhentinya aliran air.
Selain itu, tersedia pengajuan sambungan baru secara daring serta layanan komunikasi melalui chatbot. ***
