Stasiun Bandung kini terus bertransformasi menjadi stasiun kereta api modern yang menghadirkan berbagai fasilitas pelayanan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang semakin aman, nyaman, dan berkesan bagi pengguna jasa KA. Berbagai fasilitas tersebut tersedia untuk mendukung kebutuhan pengguna jasa mulai dari area parkir, ruang tunggu, fasilitas boarding, hingga akses menuju peron yang semakin nyaman dan terintegrasi.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo mengatakan, transformasi pelayanan di Stasiun Bandung merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang semakin berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Stasiun Bandung terus kami kembangkan menjadi stasiun modern yang tidak hanya berfungsi sebagai tempat keberangkatan dan kedatangan kereta api, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman sejak pengguna jasa tiba di stasiun hingga memasuki kereta api. Berbagai fasilitas kami hadirkan untuk menjawab kebutuhan pengguna jasa KA dengan tetap mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan kemudahan,” ujar Kuswardojo.
Stasiun Bandung memiliki dua sisi pelayanan keberangkatan KA yakni sisi utara untuk pelayanan keberangkatan KA Jarak Jauh dan KA Feeder, sedangkan sisi yang lainnya yakni sisi selatan untuk pelayanan keberangkatan KA Commuter Line.
Pada sisi utara, pengguna jasa KA Jarak Jauh dapat memanfaatkan Ruang Tunggu Zona 2 yang dilengkapi dengan kursi sofa sehingga memberikan suasana menunggu keberangkatan yang lebih nyaman. Area tersebut menjadi salah satu fasilitas yang memberikan kenyamanan pengguna jasa KA untuk menunggu keberangkatan KA.
Stasiun Bandung juga telah dilengkapi fasilitas boarding face recognition bagi pengguna jasa KA Jarak Jauh. Fasilitas ini memberikan kemudahan dalam proses boarding dengan memanfaatkan teknologi pengenalan wajah sehingga proses pemeriksaan dapat berlangsung lebih praktis dan efisien.
Untuk mendukung kebutuhan pengguna jasa selama berada di stasiun, tersedia pula water drinking station yang dapat dimanfaatkan secara gratis. Pengguna jasa KA dapat membawa dan mengisi ulang air minum menggunakan tumbler, sekaligus mendukung kebiasaan perjalanan yang lebih ramah lingkungan dengan mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.
Berbagai fasilitas penunjang lainnya juga tersedia, diantaranya toilet yang nyaman, charging station, coworking space untuk pengguna jasa yang sedang bekerja sembari menunggu keberangkatan KA, dan area komersial yang dapat dimanfaatkan para mitra KAI untuk menyediakan berbagai kebutuhan pengguna jasa, serta area parkir kendaraan yang luas. Kehadiran fasilitas tersebut diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat sejak tiba di stasiun hingga melanjutkan perjalanan dengan KA.
Dari sisi akses menuju peron, Stasiun Bandung memiliki fasilitas sky bridge yang dilengkapi travelator. Fasilitas tersebut memberikan jalur perpindahan yang lebih aman dan nyaman bagi pengguna jasa dari ruang tunggu menuju area peron, sekaligus membantu mengatur mobilitas pengguna jasa di lingkungan stasiun.
“Kami juga terus memastikan fasilitas di Stasiun Bandung dapat digunakan oleh seluruh masyarakat, termasuk pengguna jasa penyandang disabilitas. Karena itu, aspek aksesibilitas menjadi bagian penting dalam pengembangan fasilitas stasiun. Harapannya, seluruh pengguna jasa dapat merasakan kemudahan dan kenyamanan yang sama ketika menggunakan layanan KA,” tambah Kuswardojo.
Terbaru, KAI Daop 2 Bandung menghadirkan VIP Lounge di Stasiun Bandung sisi Utara. Fasilitas ini diperuntukkan bagi pengguna jasa yang akan melakukan perjalanan menggunakan KA dengan kelas layanan Panoramic, Luxury, Compartemen, dan Wisata. Pengguna jasa yang memenuhi ketentuan tersebut dapat memanfaatkan VIP Lounge secara gratis selama menunggu keberangkatan KA.
VIP Lounge tersebut menjadi salah satu bentuk peningkatan layanan KAI dalam memberikan ruang tunggu yang lebih nyaman dan eksklusif bagi pengguna jasa KA dengan layanan perjalanan tertentu. Pengguna jasa dapat memanfaatkan fasilitas tersebut sebelum waktu keberangkatan kereta api.
“Dengan berbagai fasilitas yang semakin lengkap dan alur pelayanan yang semakin tertata, kami mengajak masyarakat untuk memanfaatkan Stasiun Bandung sebagai bagian dari perjalanan yang aman, nyaman, tepat waktu, dan berkesan. Kami juga mengimbau kepada seluruh pengguna jasa KA untuk datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan jadwal keberangkatan KA, mengikuti petunjuk petugas, serta menjaga fasilitas bersama agar dapat terus dimanfaatkan dengan baik oleh seluruh masyarakat,” tutup Kuswardojo.
